El primer paso es crear el brief. Creado en colaboración con la agencia de medios y la agencia de publicidad para una inmersión en el tema lo antes posible, el brief es un elemento básico imprescindible para su reflexión. Internamente, el resumen se prepara en conjunto con los equipos de marketing, productos, estilos y especialistas en investigación de clientes.

 

El objetivo del resumen es responder a varias preguntas, tales como:

 

·        Quiénes son nuestros clientes objetivo ?

·         Qué hace que nuestro producto sea diferente y único ? 

·         Quiénes son nuestros competidores ? 

Un cliente típico es un personaje semificticio que representa a un grupo de personas que comparten el mismo problema con un producto. Es el retrato del cliente ideal que probablemente se interese por nuestro coche. Esto nos permite entender la lógica de nuestros futuros clientes e identificar con bastante precisión sus problemas, sus obstáculos, sus hábitos de consumo e incluso su forma de pensar para proponer la oferta más relevante.

 

Con base en estudios de clientes, cada cliente tipo se define de acuerdo a diferentes características:

 

·         Sociales y demográficas ;

·         Psicológico ;

·         Necesidades ;

·         Motivaciones y expectativas ;

·         Comportamientos y metas. 

Además de la agencia de medios y la agencia de publicidad, también utilizamos productoras audiovisuales. Ellos son los que nos aportan todos los profesionales que necesitamos para la creación de publicidad: director, director de fotografía, montador, fotógrafo, músico, etc.

Hay muchas entidades dentro de la marca y trabajamos muy de cerca con ellas: producto, estilo, lanzamientos, prensa, Customer Experience, formación, brand managers, etc.

 

Por ello, tenemos sesiones de trabajo semanales que reúnen a todas las profesiones implicadas en el lanzamiento de un nuevo vehículo. Durante estas sesiones, piloteamos el proyecto, paso a paso, trabajo por trabajo. Estas reuniones son esenciales y deberían ser regulares.

En primer lugar, un aspecto muy importante es el respeto del posicionamiento del producto que se establece antes del lanzamiento de un coche. Este posicionamiento es válido para todo el ciclo de vida del coche. Puede ser necesario cambiar un mensaje publicitario en el momento del lanzamiento a la mitad de la vida de un automóvil (rediseño de un vehículo después de un cierto tiempo en el mercado). Esta es una oportunidad para hablar y resaltar nuevas características, como un cambio en el diseño o una nueva USP (Propuesta de Venta Única). También puede cambiar un mensaje publicitario como parte de una campaña de seguimiento: esta es una oportunidad para apoyar un modelo que necesita un impulso frente a la competencia.

Trabajamos estrechamente con los mercados y tenemos en cuenta las especificidades, los hábitos de los clientes, el consumo de medios de cada país para adaptar el mensaje publicitario y los medios utilizados respetando escrupulosamente el posicionamiento del producto. Nos mantenemos atentos en el procesamiento de la imagen (fotos, videos) para respetar la cultura y las especificidades de cada país.

He estado haciendo este trabajo durante varios años y, cada vez, mi momento favorito es cuando filmo un comercial. Por un lado, cambia la cotidianidad y sobre todo, es muy grato presenciar la realización de todo el camino creativo desarrollado sobre el papel.

Las anécdotas suelen estar ligadas al rodaje y a los imprevistos que inevitablemente surgen. Por ejemplo, en uno de nuestros últimos comerciales, necesitábamos un lobo para resaltar el sistema de "visión nocturna". Por lo tanto, nos pusieron en contacto con un entrenador especializado. ¡El día antes del rodaje, el lobo escapó al bosque esloveno! Ya no teníamos lobo para el rodaje y teníamos que encontrar una solución a toda prisa. Entonces, el entrenador nos ofreció un zorro... ¡que terminó haciéndolo muy bien y al que le debemos mucho crédito!